Qualität von Sozialen Diensten - Aus der Perspektive der Wohnungslosenhilfe

Die erste  Europäische Konferenz zum Thema "Qualität in Diensten der Wohnungslosenhilfe" zielte darauf ab, Teilnehmern die Möglichkeit zum gegenseitigen Lernen zu geben und das Potenzial für die Entwicklung eines Europäischen Qualitätssicherungssystems für die Wohnungslosenhilfe auszuloten. Die konferenz wurde von der FEANTSA, dem Europäischen Dachverband der Wohnungslosenhilfe, mit der Unterstützung lokaler Partner (Caritas Empfang und Solidarität, Konföderation Caritas Luxemburg, Universität Luxemburg) organisiert. Sie fand  vom 19.-22.11.2011 in Luxemburg City statt. Qualität in sozialen Diensten ist FEANTSA-Thema des Jahres 2011. In diesem Zusammenhang führten FEANTSA's nationale Mitgliedsorganisationen eine Bestandsaufnahme der Qualitätssicherung in der Wohnungslosenhilfe durch. Das Ziel dieser Arbeit war es, die bestehenden Qualitätsrichtlinien zu ermitteln und im Hinblick auf ihren Ansatz, auf ihre Qualitätsdimensionen und auf ihre Einschätzung durch die Anbieter der Wohnungslosenhilfe zu prüfen. Die dabei gesammelten Informationen wurden anschließend in einem Europäischen Bericht über die Qualität von sozialen Diensten aus der Perspektive der Wohnungslosenhilfe zusammengetragen und am 21. Oktober 2011 in Luxemburg vorgedstellt. Sie werden im November 2011 veröffentlicht.

Mit einer Podiumsdiskussion zu den Themen "Qualität von sozialen Diensten aus der Perspektive der Wohnungslosenhilfe" (Karolina Krzystek, FEANTSA Policy Officer), "Managerial Turn in der sozialen Arbeit" (Claude Haas, Dozent, Forschungsabteilung INSIDE, Universität Luxemburg) und "Role of the European Commission in Promoting Quality of Social Services" (Concetta Cultrera, Head of Sector 'Social Services', European Commission) wurden zwei Workshoprunden mit insgesamt 10 Themenkomplexen eingeleitet. Ein zusammenfassender Bericht zu den Ergebnissen wird zum Ende des Jahres erwartet.